外卖骑手的生存困境

事件背景与经过
山东枣庄两名外卖骑手（连襟关系）在半个月内相继猝死，死因均为呼吸心跳骤停。原文（47岁）与梁军（46岁）分别从事骑手工作五年和三年，所在平台为饿了么长安路店。两人工作强度极大，原文曾在单日完成70单，日均收入不足300元；梁军需轮值一天一夜的高强度班次。
工作强度与制度问题
骑手每日在线时长常超11小时，且平台通过单价规则变相鼓励超量接单，例如单量越多、单价越高。全勤奖制度迫使骑手放弃正常休息，请假即面临罚款或取消200元奖励。春节期间仅休一天，梁军去世后，原文仅请假两天处理丧事，仍继续工作。
家庭经济困境
两家庭均背负沉重经济压力。原文与妻子育有三个孩子，需赡养老人，妻子月收入仅一两千元；梁军家庭有房贷且计划养鱼增收。猝死事件使两个家庭失去经济支柱，姐妹二人陷入生存危机。
保险争议与平台回应
平台每月从骑手工资中扣除260元保险费，但事发后未提供保险单及劳动合同，劳动部门认定不属于工伤工亡。家属多次索要资料未果，平台客服仅承诺“专人对接”，但始终无实质性回应。
行业问题与权益保障
外卖行业普遍存在骑手权益保障缺失问题，尤其在单量少的小城市，骑手需延长工时维持收入。尽管平台宣称投入资金用于劳动保护与福利，但实际措施未落实。骑手多为中年群体，因缺乏技能被迫接受高强度低回报工作，平台利用此现状加剧压榨。
社会影响与反思
事件暴露外卖行业系统性风险，骑手劳动保护不足与平台责任缺失形成恶性循环。家属呼吁相关部门介入调查，强调保险扣费应有对应保障，同时引发对外卖行业劳动环境改革的迫切需求。