1976年的IBM未意识到个人电脑的潜力,苹果Apple I的出现对其构成威胁。IBM随后在1980年推出IBM PC,采用英特尔处理器,但由于软件问题,微软的DOS操作系统成为关键。IBM因未签订独家协议导致兼容机市场崛起,销售受阻。郭士纳接任CEO后,IBM调整战略,发展数据库和中间层软件业务,通过并购莲花软件和TV等,为互联网经济打下基础,但官僚主义和保守主义阻碍了执行,导致业绩下滑。