2025年3月24日,滴滴开启“可选女司机”功能的内测招募。女性用户在滴滴App/小程序实名认证后,通过目的地栏搜索“可选女司机”即可报名参与。
该功能源于2024年7月滴滴平台用户投票中“女乘客可选女司机”以24.2%支持率高居首位,旨在回应女性乘客对安全感和服务体验的诉求,尤其适用于深夜、偏远路段等场景。截至2025年,滴滴国内女司机超105万,其中70.9%明确表示"希望多接女乘客订单"。
2025年3月功能正式上线后,女司机日均订单量首周突破30万单,较功能上线前大幅提升。4月数据显示,女司机订单量单月暴涨300%,部分城市(如上海)女司机接单率提升40%以上,尤其在夜间时段效果明显。
但同时,女司机投诉量飙升至日均1500起,其中72%纠纷来自女乘客,由于处理投诉耗时压缩有效接单时间,形成“接单越多、处罚越多”的恶性循环。
大量的女司机反应,一天中的绝大部分投诉都是来源于女乘客。部分女乘客对车内卫生、香水浓度、驾驶路线等细节要求严苛,对导航偏差、无法即时掉头等客观问题无法容忍。
女司机吐槽部分女乘客为"小仙女",缺乏尊重,如车内吃零食、超时等候,部分女司机接单量不升反降,因处理投诉耗时导致空驶率提高,收入锐减。
网友戏称,girls help girls变成了girls hate girls。
本期播客,是我和一位有过数月滴滴顺风车跑车经历的女司机毛毛,聊聊跑滴滴过程中的经验和感受,更多的是从女司机角度聊聊跑滴滴中真实的境遇,以及滴滴司机这样一份自由而辛苦的工作,是否真的适合我们作为过渡期的一种选择。