06257月1日起老年人坐火车有新规？

近期网络上流传“7月1日起老年人坐火车有新规”的消息，声称购票可享折扣。经核查，该传言为不实信息，主要由自媒体利用AI工具虚构政策文件，并掺杂部分真实服务混淆视听。上海辟谣平台确认，国铁集团官方渠道及12306热线均未发布相关文件，网传内容系捏造，部分AI大模型因无法辨别真伪，进一步扩散了虚假信息。
针对老年旅客的实际服务，国铁集团已推出多项惠老举措。自2024年4月1日起，60岁以上常旅客会员可享乘车积分三倍累积福利，积分可兑换火车票。购票方面，12306平台提供“姓老板”适老化界面，车站窗口优先为60岁以上旅客配售下铺票，65岁以上旅客拨打12306可直接转人工客服，并享有优先安检、验票等服务。行动不便的老年旅客还可预约候车引导帮扶。
铁路部门强调，所有真实惠老政策均通过官方网站、APP及车站窗口等官方信息渠道发布，提醒公众避免轻信非官方来源的信息，以防被虚假内容误导。